1. Ámbito y aceptación
Te recomendamos leer con atención estos Términos y condiciones («Términos»). Regulan tu acceso al sitio web, al área de cliente y a las plataformas de trading de Super-Xe, así como los servicios que te prestamos, incluidas nuestras herramientas, funciones y funcionalidades. Al registrar una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de divulgación de riesgos y nuestra Política de cancelación, que forman parte de tu acuerdo con nosotros.
Las disposiciones de estos Términos son claras y jurídicamente vinculantes entre tú y Super-Xe. Solo estás autorizado a utilizar nuestros servicios e instalaciones si aceptas estos Términos sin condiciones. Si no estás de acuerdo, tienes derecho a dejar de utilizar nuestros servicios y a dar por terminada tu membresía. Si deseas ser miembro, debes leer estos Términos en su totalidad antes de registrarte.
2. Definiciones
En estos Términos, nuestros clientes se denominan «clientes», «usuarios», «miembros», «titulares de cuenta», «traders», «él», «ella», «ellos» o «ello», tanto en singular como en plural. Super-Xe se denomina «Super-Xe», «bróker», «proveedor de servicios de corretaje», «plataforma de trading», «agente de trading», «nosotros» y «nos». Además:
- Cuenta: una cuenta de trading abierta con Super-Xe a tu nombre.
- Área de cliente: el portal en línea seguro donde gestionas tu perfil, tus documentos, el fondeo y tus cuentas.
- CFD: un contrato por diferencia cuyo valor se deriva de un instrumento subyacente.
- Margen: los fondos necesarios para abrir y mantener una posición apalancada.
- Día hábil: cualquier día que no sea sábado, domingo ni festivo en Chipre.
3. Requisitos y jurisdicciones restringidas
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu jurisdicción si es superior, y plena capacidad jurídica para celebrar este acuerdo. Eres responsable de asegurarte de que el uso de nuestros servicios es legal en tu lugar de residencia.
Operamos en varias jurisdicciones y prestamos nuestros servicios cumpliendo estrictamente la legislación aplicable de cada país. En algunos lugares, la ley restringe el acceso a los servicios de corretaje; allí no podemos ofrecer nuestros servicios y tenemos prohibido legalmente atender a clientes de esas regiones. Los usuarios de zonas restringidas que intenten acceder a nuestros servicios, incluso mediante una VPN, son los únicos responsables de sus actos.
4. Apertura y verificación de la cuenta
Solo abriremos una cuenta después de completar nuestros procedimientos de aceptación de clientes, que incluyen la verificación de identidad, controles de prevención del blanqueo de capitales y una evaluación de conveniencia. Aceptas proporcionar información exacta, completa y actualizada, y notificarnos sin demora cualquier cambio. Podemos rechazar una solicitud o restringir una cuenta a nuestra discreción, y no estamos obligados a dar explicaciones cuando la ley nos lo impida.
5. Nuestros servicios e información
Super-Xe ofrece servicios de corretaje en todo el mundo y facilita el trading de CFD a traders de todo el planeta. Prestamos servicios de solo ejecución en CFD y otros instrumentos disponibles en nuestras plataformas. Salvo acuerdo por escrito en otro sentido, no prestamos asesoramiento de inversión personalizado ni gestionamos tus inversiones. Nuestra responsabilidad se limita a los servicios prestados a través de nuestra plataforma: solo proporcionamos información y herramientas.
Nuestro sitio web contiene contenido elaborado profesionalmente en formato escrito, visual y de audio. Este contenido, incluidos el material formativo, los análisis y las ideas de trading, se ofrece únicamente con fines informativos y no constituye «asesoramiento» ni «asesoramiento financiero». Cualquier interpretación en sentido contrario es incorrecta, y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva de quien la haga. En algunas jurisdicciones, las restricciones legales pueden obligarnos a retirar cierta información por motivos de cumplimiento normativo.
6. Órdenes y ejecución
Puedes colocar órdenes a través de nuestras plataformas o de otros canales que pongamos a tu disposición. Ejecutaremos las órdenes de acuerdo con nuestra política de ejecución de órdenes y tomaremos medidas razonables para obtener el mejor resultado posible para ti. Los precios que se muestran en la plataforma son indicativos hasta que la orden se ejecuta. Podemos rechazar, cancelar o modificar órdenes afectadas por errores manifiestos, condiciones de mercado anómalas, fallos del sistema o sospecha de abuso.
7. Margen, apalancamiento y stop out
Debes mantener en todo momento un margen suficiente. Los niveles de apalancamiento dependen de tu tipo de cuenta, del instrumento y de la normativa aplicable, y pueden modificarse con previo aviso o, en condiciones de mercado excepcionales, sin aviso. Si tu nivel de margen cae por debajo del nivel de stop out, podemos cerrar algunas o todas tus posiciones abiertas sin más aviso.
8. Depósitos, retiros y fondos de clientes
Los depósitos deben realizarse desde cuentas a tu nombre. Los retiros se devuelven normalmente a la fuente de fondeo original, de acuerdo con los requisitos de prevención del blanqueo de capitales, y están sujetos a las condiciones de nuestra Política de cancelación. Podemos solicitar documentos adicionales antes de procesar un retiro. Los fondos de los clientes se mantienen de acuerdo con nuestras disposiciones sobre dinero de clientes, cuyos detalles están disponibles bajo solicitud.
9. Comisiones y cargos
Aceptas pagar todos los spreads, comisiones, cargos de swap o de financiación y cualquier otra comisión aplicable que se indique en el área de cliente, en nuestra Política de cancelación o en la documentación de tu cuenta. Podemos modificar nuestros cargos con un aviso razonable, salvo cuando los cambios se deban a costos del mercado o de terceros ajenos a nuestro control.
10. Promociones
Las promociones, concursos o beneficios de socios solo se ofrecen donde lo permita la legislación aplicable, están sujetos a sus propias condiciones y requisitos de elegibilidad, y pueden retirarse en cualquier momento. Las promociones no reducen los riesgos del trading.
11. Obligaciones del cliente y conductas prohibidas
Te comprometes a no utilizar nuestros servicios con fines ilícitos, incluidos el blanqueo de capitales, el fraude o el abuso de mercado, y a no aprovechar errores de precios, latencias ni debilidades del sistema. Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la anulación de operaciones, la suspensión o la terminación de la cuenta.
12. Datos de acceso y seguridad de la cuenta
Debes mantener seguras tus credenciales de acceso. Si pierdes tu ID de usuario o tu contraseña, podemos ofrecerte una opción de recuperación. Sin embargo, si tu contraseña se ha filtrado, eres responsable de proteger tu cuenta; podemos ayudarte a establecer una contraseña nueva.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido, los recursos, las herramientas y las funciones de nuestro sitio web y nuestras plataformas, incluidos textos, gráficos, logotipos, software y datos, son propiedad exclusiva de Super-Xe o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor registrados. Solo puedes utilizarlos para tu uso personal y no comercial de nuestros servicios. Nadie puede usar, vender, alquilar ni subarrendar estos recursos sin nuestro consentimiento. El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales y reclamaciones por daños y perjuicios.
14. Recursos de terceros
Nuestros servicios dependen en parte de socios externos. Al aceptar estos Términos, reconoces que utilizas los recursos de terceros bajo tu exclusiva responsabilidad, y que Super-Xe no es responsable de ninguna pérdida, robo o fraude que se produzca mientras los utilizas.
15. Comprender los riesgos
Ninguna actividad de trading está libre de riesgos, incluido el trading de CFD. Los riesgos pueden reducirse, y nuestras herramientas y nuestra orientación pueden ayudarte a gestionarlos de forma adecuada. Lee nuestra Política de divulgación de riesgos antes de operar.
16. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los requisitos legales, no podemos garantizar beneficios ni indemnizaciones por daños. Todas las partes, incluidos Super-Xe y sus clientes, son responsables de sus propios actos.
En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de ninguna pérdida derivada de los movimientos del mercado, de tus decisiones de trading, de los actos u omisiones de terceros o de hechos ajenos a nuestro control razonable, como fallos del sistema, interrupciones de internet y casos de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no puede excluirse por ley, como la responsabilidad por fraude o negligencia grave.
17. Terminación
No puedes permitir que terceros utilicen nuestros servicios o instalaciones sin autorización. Nuestros servicios se prestan únicamente a miembros registrados, no a terceros, agentes, ni familiares o amigos de los miembros.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento notificándonoslo por escrito, siempre que cierres las posiciones abiertas y liquides las obligaciones pendientes. Podemos suspender o cancelar tu cuenta con previo aviso, o de inmediato cuando lo exija la ley o en caso de incumplimiento grave. La terminación no afecta a los derechos y obligaciones ya adquiridos.
18. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con nuestro servicio, escribe a support@super-xe.com con los detalles de tu reclamación. Acusaremos recibo sin demora, la investigaremos de forma imparcial y te daremos una respuesta definitiva dentro del plazo que exijan las normas aplicables.
19. Ley aplicable y modificaciones
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre, y los tribunales chipriotas son competentes para resolver cualquier controversia, sin perjuicio de las protecciones obligatorias para consumidores de tu país de residencia. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar cualquier disposición de estos Términos, total o parcialmente, y te notificaremos los cambios importantes antes de que entren en vigor.